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                                                                                                                                         作者:仓储部   洪欣韦

为了提高单证人员的作业效率,缩短订单办理的流程和事件,提升客户的订单体验,仓储部联合相关部门针对目前人力成本和耗材成本较高的订单环节进行了优化,旨在通过合理的改善提升整体的作业水平。

单据联流转的改善

原先单据有两联分别由仓储部和商务部存档,对于公司来说,单据存档管理需要花掉两倍的人力,同时,单据也需要多耗费一联,人力成本和耗材成本均产生了不必要的损耗。针对此类多余消耗,仓储部与商务部共同对单据流转流程进行了改善,由两部门共用一联,减少了一联单据的消耗,同时,单据由商务部统一管理,仓储部需要使用时,可到商务部进行调阅,单据管理成本缩减了50%。经粗略统计,每个月可以减少36人/时,耗材成本可以降低1/4,约合8400联。

操作流程的改善

系统自动化处理:我司有部分客户订单业务量较大,且业务模式较为单一。目前,需要由一名单证人员进行大量重复性的系统操作,且人为操作存在一定的延迟。仓储部与技设部共同协作,将部分人工操作转为由系统操作。例如:使用EDI进行数据对接的订单,在订单的准确性上基本不需要重复性的审核,因此可以将目前系统的新增、审核、分发、分配这四个步骤转为由系统直接执行,这样可以缩减订单的人工操作环节,释放人力成本,投入到更高产值的服务上。

系统批量化处理:随着业务的多元化,客户之前的货物交易更加频繁,因此增加了许多货权转移操作。目前系统的货权转移是以托为单位进行操作,如果客户需要进行一整货权转移,单证人员需要操作50-60托,耗时将近一个小时,而产生的效益却极低。针对此类操作计划在系统中增设批量处理的功能,能够按一定的条件进行批量性的操作,即缩短了操作时间和客户的办理等待时间,提高了处理的效率。